STIHL отзывает косильные головки STIHL PolyCut 27-3 и STIHL PolyCut 47-3

При повторной проверке качества косильных головок было установлено, что во время их работы может ослабнуть резьбовое соединение, и движущиеся части могут отлететь. В результате этого отлетевшие части могут травмировать пользователя или третьих лиц.

Не используйте данные инструменты

Обладателям данных агрегатов необходимо прекратить использование данного продукта и вернуть его ближайшему официальному дилеру STIHL. При возврате покупателю будет возвращена полная стоимость покупки. Отзывная кампания проводится с 23 августа 2019 года по 31 октября 2020 года.

По всем вопросам касательно отзыва необходимо обращаться к официальному дилеру STIHL или на горячую линию компании STIHL: 8 800 4444 180.

Найти официального дилера STIHL

Ответы на часто задаваемые вопросы потребителей

Данная процедура применяется во всех странах, затронутых этим отзывом. Однако, возможны изменения из-за местных особенностей и условий.

Данная процедура применяется во всех странах, затронутых этим отзывом. Однако, возможны изменения из-за местных условий.

Почему косильные головки STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 отозваны?

При повторной проверке качества было установлено, что во время работы данных косильных головок может ослабнуть резьбовое соединение. В результате этого движущиеся части головок могут отлететь, травмировать пользователя, а также третьих лиц.

В каких странах отозваны эти косильные головки?

Во всех странах, где была продана продукция, косильные головки PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 официально должны быть отозваны.

Все ли косильные головки этой серии отозваны?

Все проданные косильные головки PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 официально отозваны.

Моя косильная головка STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 относится к числу отозванных продуктов. Что мне нужно сделать? Каковы мои действия?

Компания STIHL как ответственный производитель отзывает данный режущий инструмент. Эти косильные головки не подлежат ремонту. Если у Вас есть такая косильная головка, мы просим прекратить ее использование и немедленно передать ее официальному дилеру STIHL. Дилер STIHL вернет Вам стоимость покупки и поможет подобрать другой режущий инструмент на замену до 31 октября 2020 года.

Надеемся на Ваше понимание данной меры предосторожности. Если у вас есть какие-либо вопросы, касающиеся процедуры возврата или Вам нужна помощь, пожалуйста, обратитесь к официальному дилеру STIHL или на горячую линию компании STIHL: 8 800 4444 180.

У меня есть одна из вышеупомянутых косильных головок STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3. Работает отлично. Должен ли я отнести ее дилеру?

Компания STIHL отзывает абсолютно все проданные косильные головки STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3. Если у Вас есть этот продукт, пожалуйста, прекратите его использовать и немедленно верните официальному дилеру STIHL. Даже если в нем, на Ваш взгляд, нет никаких дефектов. Дилер вернет Вам деньги за покупку и поможет подобрать другой режущий инструмент на замену.

Надеемся на Ваше понимание данной меры предосторожности. Если у Вас есть какие-либо вопросы или нужна помощь, пожалуйста, обратитесь к официальному дилеру STIHL или на горячую линию компании STIHL: 8 800 4444 180.

У меня есть сломанная косильная головка STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut

Да. Вы можете вернуть косильную головку любому официальному дилеру STIHL. Он компенсирует вам стоимость покупки и поможет подобрать другой режущий инструмент на замену.

Могу ли поменять косильную головку STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 на другой режущий инструмент?

Пожалуйста, обратитесь к официальному дилеру STIHL. Он вернет Вам деньги за покупку и поможет подобрать замену. К сожалению, прямой обмен на другой режущий инструмент невозможен.

Могу ли я вернуть косильную головку STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 в другой стране?

Вы можете вернуть косильную головку любому официальному дилеру STIHL. Список официальных дилеров за пределами России вы можете узнать на сайте stihl.com или по телефону горячей линии: 8 800 4444 180.

Могу ли я вернуть косильную головку STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 любому официальному дилеру STIHL или только там, где была совершена покупка?

Вы можете вернуть косильную головку любому официальному дилеру STIHL.